Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta?

No. Compra con tu email y te enviamos un enlace. Usa "Mis fotos" con el mismo email para descargar de nuevo.

¿Por cuánto tiempo puedo descargar mis fotos?

Por 1 año después de la compra.

¿Qué puedo hacer con las fotos?

Uso personal: guardarlas, imprimirlas y publicarlas en tus redes sociales (por favor da crédito al fotógrafo). El uso comercial (marcas, patrocinadores, publicidad) requiere permiso del fotógrafo.

No soy yo en la foto / el archivo está dañado

Dentro de 7 días, abre la página de tu pedido y toca "¿Problema con una foto?". El fotógrafo reembolsa las fotos desde su PayPal; si no responde en 3 días, MiOla interviene. La tarifa de servicio de MiOla se devuelve solo si la entrega falló por un problema de la plataforma.

Quiero que quiten una foto mía

Usa el formulario para quitar fotos. Revisamos cada pedido.

¿Quién vende las fotos?

El fotógrafo te vende directamente y recibe el pago en su PayPal. MiOla es la plataforma que los conecta y cobra una tarifa de servicio.

¿Por qué hay dos pagos?

Uno va al fotógrafo y otro a MiOla. Solo se te cobra si los dos se completan.